Strategi handler om å velge og om å velge bort. Strategiprosesser kan være krevende og fordrer god planlegging, erfaring og kunnskap hos prosessledelsen. Samtidig er strategiprosesser helt grunnleggende og avgjørende for en god utvikling av bedriften eller organisasjonen.
Teamet i 2469 Reiselivsutvikling AS har alle gjennomført strategiprosesser i ulike bedrifter og organisasjoner, og har erfaring fra ulike forretningsområder som samlet gjør oss til et sterkt lag som kan levere gode strategi-prosesser tilpasset den enkelte oppdragsgiver. Vi leverer strategiprosesser innenfor marked, produktutvikling og salg/distribusjon og vi har også god kompetanse på å planlegge og gjennomføre merkevarestrategier, forretningsstrategier og strategi-prosesser for nettverk, reisemål, kommuner, fylker og regioner.
Vi bistår også etablerere i utvikling av forretningsstrategier og veileder de som er i omstilling/utvikling til å finne de beste forretningsmessige utgangspunktene i reiselivsnæringen.
Når vi jobber med strategiprosesser legger vi vekt på at reiselivet er i endring. Endringene er så radikale at vi kan kalle det for et paradigmeskift. Den viktigste endringen er at opplevelser skaper «reason to go» og øker betalingsviljen. Samtidig blir kundene mer verdiorientert. Opplevelser er individuelle, derfor blir dypere kundeinnsikt en dominerende konkurransefaktor. Hva vi ønsker å oppleve er nå viktigere enn hvor vi drar.
Som reiselivsaktører og fellesorganisasjoner i reiselivet betyr dette at en må endre fokus fra å ta utgangspunkt i produktene og geografien, både innen utvikling, markedsføring og salg, til å sette kundebehov i sentrum. Merkevarer bygges nå gjennom relasjoner, gode kundeopplevelser og strategiske fortellinger som deles, ikke så mye gjennom det vi selv sier. Det betyr at felles markedsføringen endrer seg fra at vi snakker til kundene på vårt språk i våre egne kanaler, til at vi setter kundene i stand til å bli våre markedsførere. De store kampanjene forsvinner, vi er nå alltid på og driver gjerne co-markedsføring med andre. Kundene er alltid på nett og deres valgmuligheter blant opplevelser og reisemål er de som finnes på nettet.
Teknologien endrer spillet og åpner helt nye muligheter for oss. Utvikling og bruk av ny teknologi både i markedsføring, men også i arbeidet med å samle Big-data om kundene, utfordrer vår kompetanse på disse områdene. Sist, men ikke minst, ser vi at kundene gjerne deltar aktivt i utviklingsprosesser. Vi utvikler ikke bare egne produkter, men tar også ansvar for helhetlige destinasjonsopplevelser. Kundene bidrar gjerne og sikrer at det vi utvikler er tilpasset kundenes behov.
Distribusjon og salg er også i endring. Konvensjonelle distribusjonskanaler som tradisjonelle turoperatører er under press fra tunge og velkjente tredjepartskanaler, spesialister overtar der generalistene før dominerte. Vi selger nå våre produkter i flere kanaler og trenger derfor en bevisst prisstrategi.